Foire aux questions


C'est quoi webshopme?
Pourquoi utiliser webshopme?
Webshopme est-il fiable?
Pourquoi avoir une boutique en ligne?
Comment protéger ma boutique?
Les paiements sont-ils sécurisés?
Suis-je protégé contre la fraude?
Comment recevoir des paiements?
Comment gérer les frais de port?
Comment conjuger site web et boutique en ligne?
Comment faire connaître ma boutique?
Comment avoir une belle boutique?
Avec quoi webshopme est-il compatible?

C'est quoi webshopme?

Webshopme est un service qui vous permet d'avoir votre propre boutique en ligne en deux clics, sans vous casser la tête et pour un prix très abordable. Votre boutique est fonctionnelle dès sa création et vous n'avez aucune démarche spéciale à effectuer. Autrement dit, webshopme c'est plutôt génial!

Pourquoi utiliser webshopme?

Parce que vous voulez une belle boutique facile à gérer et qui comblera vos clients. Si on le compare à une boutique en ligne développée sur mesure, webshopme s'avère être un choix tout aussi professionnel, et surtout beaucoup plus simple et économique

Tous les détails techniques compliqués qui ne vous intéressent pas sont pris en charge avec webshopme. Votre boutique est gratuite et vous ne payez que pour l'hébergement. Vous pouvez créer votre boutique sans aucun délais et avec une grande palette d'outils spécialisés, simples et efficaces.

À l'inverse, développer une boutique sur mesure est souvent un processus long, exigeant et extrêmement coûteux. Un processus à la suite duquel vous vous retrouvez avec la responsabilité de superviser vous-même la sécurité et l'état de votre boutique sans support officiel en cas de problème. Et pour ajouter la cerise sur le gâteau, il n'est pas rare de recevoir des outils médiocres pour gérer votre boutique étant donné que les développeurs ne sont pas toujours spécialisés dans ce domaine.

Webshopme est-il fiable?

Plutôt oui! Webshopme fonctionne à l'aide de serveurs coûteux d'une firme réputée pour sa qualité. Les serveurs sont protégés contre les pannes et connectés sur un réseau de fibre optique. L'état de ces serveurs est surveillé afin que tout bris matériel soit anticipé et corrigé dans les plus brefs délais. Le contenu des serveurs est régulièrement sauvegardé afin de vous protéger de toute perte de donnée. 

Webshopme a aussi été développé comme un système d'hébergement distribué afin d'assurer que chaque boutique dispose de performances solides pour bien servir les visiteurs. Et chaque aspect touchant la sécurité et les performances du service fait l'objet d'une attention maniaque.

Pourquoi avoir une boutique en ligne?

Une boutique en ligne est un outil formidable de promotion et de fidélisation. Si vous avez déjà des clients, leur permettre de commander de vos produits sur Internet est une façon efficace d'augmenter votre accessibilité et votre nombre de ventes. Une boutique en ligne offre une excellente exposition de vos produits et est un outil incontournable pour vous représenter et faire parler de vous. Les ventes sur le web sont d'ailleurs en constante augmentation, contrairement aux ventes en boutique!

De fait, avoir une boutique en ligne peut à la fois être un outil complémentaire avec d'autres modèles de vente, tout comme vous pouvez y investir tous vos efforts. Quelle que soit votre approche de commerce, vous pouvez toujours tirer de nombreux bénéfices d'une boutique en ligne.

Comment protéger ma boutique?

Webshopme se charge déjà de protéger votre boutique contre les attaques informatiques. Mais en ce qui vous concerne, il y a aussi des mesures que vous devez suivre. Votre adresse email doit être privée car elle peut servir à changer votre mot de passe. Vous devez toujours choisir un mot de passe secret et impossible à deviner. Votre mot de passe ne devrait pas être dans un document accessible à d'autres personnes et personne ne doit vous voir taper votre mot de passe. 

Chaque fois que vous modifiez votre boutique, vous devez toujours quitter l'administration en cliquant sur "Quitter" dans le coin en haut à droite pour vous déconnecter. Si vous oubliez ce détail sur un ordinateur public ou de famille, une autre personne utilisant le même ordinateur pourrait aussi administrer votre boutique au cours des 24 heures suivantes. Si cette situation vous arrivait, vous pouvez simplement changer votre mot de passe, ce qui a pour effet de couper accès à quiconque y serait connecté.

Les paiements sont-ils sécurisés?

Les paiements de vos clients sont traités par paypal qui a de nombreuses années d'expérience dans le domaine des traitements de paiements sécurisés en ligne. Ce qui signifie que ni vous ni webshopme n'a besoin de se soucier de la sécurité des paiements, il sont entièrement pris en charge par paypal. Vous devez toutefois vous assurer que personne ne peut avoir accès à votre compte paypal.

Suis-je protégé contre la fraude?

Lorsque vous recevez des paiements en ligne, il est toujours utile de superviser qui sont vos clients. Que ce soit sur une boutique en ligne ou sur une boutique réelle, l'acceptation de modes de paiements réversibles comme les cartes de crédit ou paypal comporte toujours un risque de payback.

Le payback est une technique selon laquelle un acheteur prétend ne jamais avoir acheté votre produit afin de se faire rembourser par la société VISA, MasterCard ou Paypal. Même si cette pratique demeure marginale, garder un oeil sur des commandes douteuses est une bonne habitude. En particulier des commandes originaires de pays inhabituels ou des commandes massives de clients encore inconnus.

Vous pouvez dans ces situations tenter de communiquer avec votre client et décider par vous même si vous acceptez la commande ou non. Dans le cas où vous décidez de ne pas prendre de risque, vous pouvez rembourser une transaction dans votre compte paypal sans aucun frais.

Comment recevoir des paiements?

Webshopme vous permet de recevoir des paiements de deux façons.

Les paiements manuels (chèques, argent comptant). Lorsqu'un client vous transmet une commande, celle-ci vous est accessible en détail et vous avez toujours la possibilité d'indiquer si elle a été payée. Cette méthode vous permet donc d'utiliser n'importe quel type de paiement alternatif.

Les paiements en ligne (cartes de crédit, paypal). Si vous créez un compte paypal gratuit de type premier ou entreprise et que vous indiquez l'adresse email de votre compte paypal dans les options de votre boutique, vos clients seront aussi en mesure de payer leur commande en ligne. L'argent est déposé dans votre compte paypal et vous pouvez ensuite le virer dans votre compte bancaire. Vous êtes immédiatement informé du paiement et celui-ci apparaît sur la commande dans votre boutique.

Comment gérer les frais de port?

Tout d'abord disons-le, vos clients n'aiment pas les frais de ports. Pire, les statistiques démontrent que beaucoup d'entre eux sont prêts à abandonner leur achat pour ce simple désagrément. Le succès de votre entreprise dépend d'un ensemble de bonnes stratégies dont les frais de port font partie.

Vous devez donc être futés et prendre avantage du désir de vos clients d'économiser. La solution proposée par webshopme est de vous permettre de choisir un frais de livraison de base qui n'augmente pas avec les ajouts dans le panier afin d'inviter vos clients à faire de plus grandes commandes. Vous pouvez même offrir la livraison gratuite à partir d'un certain montant si vous le souhaitez.

L'idée est que plusieurs clients feront de plus grandes commandes afin d'économiser. De votre côté, le profit des produits vendus augmente plus vite que le total des frais de port. Les grandes commandes que vous recevez sont moins exigeantes en empaquetage, étiquetage et en formalités de tous genre. Ce qui vous permet d'économiser en ressource et d'avoir une meilleure votre efficacité.

En d'autres mots, que votre client dédaigne ou non les frais de port, votre boutique offre une expérience attractive et gagnante à la fois pour vous et votre client.

Comment conjuger site web et boutique en ligne?

Webshopme peut autant être utilisé comme un site web qu'une boutique en ligne. Vous pouvez décider ce que doit contenir chaque page. La plupart du temps, le rôle d'un site web est de se représenter pour se faire connaître tandis que le rôle d'une boutique en ligne est de présenter et vendre des produits. Vous pouvez donc décider à quel degré vous souhaitez rencontrer ces deux objectifs.

Si vous avez un site web séparé, vous pouvez facilement faire un lien de votre site web vers votre boutique, et un lien de votre boutique vers votre site web. Ainsi vos visiteurs peuvent passer de l'un à l'autre sans soucis. Il en va de même pour facebook, google+ et twitter si vous les utilisez.

Comment faire connaitre ma boutique?

Il n'y a qu'une seule réponse efficace, faites parler de vous par tous les moyens

Les réseaux sociaux tels que facebook, google+ et twitter sont aujourd'hui des méthodes efficaces presque indispensables pour se représenter. Tout comme il est toujours très important de trouver des sites, des blogs et des journaux en ligne susceptibles d'être intéressés à parler de votre boutique.

Chaque fois que l'on parle de vous sur Internet, plus votre site est susceptible d'augmenter en popularité sur Google. Et bien sûr, la créativité en marketing est toujours la meilleure des écoles. Plus vous apprenez à connaître vos clients potentiels, le mieux vous pouvez vous représenter par des méthodes efficaces. Pas forcément toujours en ligne, parfois le contact humain est plus efficace que tout.

Il est aussi possible d'acheter des publicités Adwords afin de s'attirer des clients en ligne.

Comment avoir une belle boutique?

Simple, commencez avant tout par vous faire un superbe logo! Le logo est l'élément graphique le plus mis en valeur dans votre boutique. Il apparaît sur toutes les pages et même sur vos factures, c'est votre signature. Vous pouvez aussi personnaliser les couleurs et la police de caractère de votre boutique pour bien vous représenter. Il ne faut pas hésiter à prendre le temps de bien choisir. Vous pouvez trouver de nombreux exemples de polices de caractères pour vous inspirer sur les sites cités dans le guide.

Avec quoi webshopme est-il compatible?

Webshopme est compatible avec tous les ordinateurs et appareils non désuets. Entièrement développé en HTML sans le moindre usage de Adobe Flash. Un visiteur qui tente d'accéder une boutique avec un navigateur désuet se fait informer qu'il peut faire une mise à jour pour visualiser la boutique.

Voici les navigateurs testés et supportés :

Internet Explorerversion 8+
Firefoxversion 3+
Google Chromeversion 5+
Apple Safariversion 3+
Operaversion 9+
Androidversion 2+
iPhone/iPadversion 3+

Certaines fonctionnalités de l'administration ne sont pas compatibles avec Internet Explorer 8 qui peut facilement être remplacé par Google Chrome ou tout autre navigateur gratuit de qualité.
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